FAQS

Somos personas entusiastas, creativas y comprometidas con ofrecer accesorios de calidad con un servicio postventa excelente. Todos nuestros productos se encuentran en nuestro almacén en Barcelona y se envían desde aquí, después de haber pasado un esmerado control de calidad.

Nuestra propuesta es ofrecer accesorios de móviles de buena calidad, diseño práctico y elegante, sin que por ello tengan un precio elevado. Nuestro equipo dedica Muuchas horas a seleccionar proveedores que cumplan estos criterios a la perfección, manteniendo una excelente relación con diversos fabricantes de alcance mundial.

Creemos que lo que más valorarás de MuuMóvil es su servicio postventa. Podrás hacer un seguimiento preciso a tus pedidos, asegurándote de que los recibas en el plazo indicado, y atenderemos rápidamente consultas o incidencias.

¡Noooo! Hacemos énfasis que esta modalidad de venta no la realizamos pues entendemos que puntos fundamentales por lo que nos diferenciamos como tiempos de entrega rápidos y excelente servicio al cliente nos sería imposible ofrecerlos con el dropshipping, al quedar fuera de nuestro control.

Te enviamos tu pedido dentro de las 24 horas laborables a la realización del mismo, siendo entregado en la dirección que nos indiques en 2-3 días laborables después del envío. Los pedidos realizados en Festivo o Fin de Semana, serán enviados el día laborable siguiente. Los días de reparto se entienden de lunes a viernes sin contar festividades nacionales, regionales o locales.

Para más información consulta nuestra política de envío.

Si no te encuentras plenamente satisfecho con el producto recibido, tendrás la posibilidad de devolverlo en un plazo de 14 días naturales.

 Antes de proceder con la devolución debes contactar con MuuMóvil mediante email: info@muumovil.com para que te indiquemos las condiciones y el modo a proceder. Contacta con nosotros para conocer los gastos de envío de la devolución.

No se admitirán devoluciones si el artículo está dañado, usado, manchado, roto o alterado de cualquier forma, el artículo debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.

Para más información puedes consultar nuestra política de devoluciones

Podrás pagar tu pedido con las siguientes modalidades:

- Tarjeta de crédito/débito ( Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro, American Express)

- Paypal

Prestamos una especial atención a la seguridad de las transacciones. Todas las transacciones en nuestra tienda  son 100% seguras.

Tenemos un sistema SSL de crytpage a través de la banca online mas segura del mundo, para proteger sus datos personales y los medios de pago utilizados. Usamos el sistema de pago seguro en línea de  Shopify Payment Security®.

A través de este sistema tus datos están encriptados y Muumóvil como vendedor no tiene acceso a ellos, y evidentemente tampoco es accesible para terceros.

Claro, una de las modalidades de pago disponibles es PayPal, siendo una forma de pago completamente segura, debido a que el vendedor sólo recibe una confirmación por parte de PayPal para proceder al envío del producto.